Bu yıl ikincisi gerçekleştirilen Türkiye'nin
ilk ve tek B2B odağında düzenlenen zirvesi, "B2B Marketing & Management
Summit"in ardından düzenlenen törenle üstün başarı gösteren 22 marka ödüllerine
kavuştu. Kuantum Araştırma tarafından, Türkiye temsili 2 bin 927 işletmeyle
görüşülerek gerçekleştirilen kapsamlı bir araştırmaya dayanan ödüllendirme
mekanizmasına Deloitte Türkiye de uzmanlığıyla katkıda bulundu. Araştırma
sayesinde B2B odaklı işletmeler için "Mükemmellik Marka Modeli" oluşturuldu. Bu
modelleme ışığında markalar; bilinirlik, müşteriye verilen önem, tanıma ve
beğeni, mevcutta markanın tercih durumu olmak üzere dört ana başlık altında,
dokuz alt kriterde değerlendirildi. Bu yılın en yüksek puanını alarak öne çıkan
Ziraat Bankası ve Avis, büyük ödülü kazanan iki marka oldu. İşte kazanan diğer markalar:
- Akaryakıt: Shell
- Araç Kiralama: Avis
- Banka: Garanti
BBVA
- Elektronik: MediaMarkt
- Gıda Mutfak: Migros
- GSM Kategorisi: Turkcell
- Güvenlik/Alarm Sistemleri: Pronet
- İnternet Sağlayıcısı: Türk Telekom
- Kargo: Yurtiçi
Kargo
- Ofis Kırtasiye: Avansas
- Özmal Araç: Fiat
- Tamamlayıcı/Özel Sağlık Sigortası: Anadolu Sigorta, Allianz Türkiye
- Temizlik: Migros
- Yemek Kartı: Edenred
Türkiye
- Çevre ve Doğa Hakları Konusunda Duyarlı Marka: Fairy
- En Başarılı E-Ticaret Formu: Trendyol
- En Dijital ve Teknolojik Türk Marka: Vestel
- Kadın Hakları Konusunda Duyarlı Marka: Orkid
- Sürdürülebilirlik ve Enerji Tasarrufu Konusunda
Duyarlı Marka: Arçelik
- Büyük Ödül/B2B Memnuniyette Mükemmellik: Ziraat Bankası
- Büyük Ödül/B2B Memnuniyette Mükemmellik: Avis
Araştırmanın Metodolojisi: Türkiye
temsili IBBS Düzey-1 12 ilde bulunan; küçük, orta ve büyük ölçekli
işyerleriyle, işyerlerinde satın almadan sorumlu veya satın alma kararında
etkili kişilerle, yüzde 95 güven düzeyinde ve ±2,0 hata payıyla
gerçekleştirilen araştırmada toplam 2 bin 927 görüşme yapıldı. Çalışmanın
örneklemi belirlenirken SGK 2020 verileri baz alınarak illerde bulunan işyeri
sayılarına göre il örneklem dağılımları gerçekleştirildi. Örneklemin sektörel
olarak kotalandırılmasının yanı sıra SGK 2020 verileri baz alınarak Türkiye'de
bulunan 15 ana sektör kırılımına yer verilmesiyle temsiliyet arttırıldı. Çalışma
kurgusu, soru formunun işlevselliğini artırmak için 3 varyant kullanılarak
oluşturuldu. 3 varyant toplam 19 kategoriyi içerdi ve 1 varyant yaklaşık 25
dakika sürdü. "Saha Süreci" 01 Eylül-10 Ekim 2021 tarihleri arasında, "Veri
Kontrol Süreci" 04 Eylül-15 Ekim 2021 tarihleri arasında, "Analiz ve Raporlama"
ise 16-20 Ekim 2021 tarihleri arasında gerçekleştirilen çalışmada kantitatif
araştırma yönteminde CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Anketi) tekniği
kullanıldı.
