Tüketici Sorunları İl Hakem
Heyeti Başkanı Nesih Tanrıverdi, heyet olarak 15 gün içerisinde, 393 dosyayı
karara bağladıklarını ve bunlardan 323`ünün bankacılık hizmetleriyle ilgili
yaşanan sorunlar olduğunu belirtti.
Bankacılıkla ilgili söz konusu
başvuruların büyük bölümünün kredi kartı aidatı ve dosya masrafı ücretinin
iadesiyle ilgili olduğunu aktaran Tanrıverdi, şöyle devam etti:
``Bunların dışında bankanın
diğer kesintilerini de inceledik. Yaptığımız değerlendirmede kredi kartı aidatı
ve dosya masrafı başta olmak üzere komisyon masrafı, ekspertiz ücreti, yüzde 2
yeniden yapılandırma kesintisi, ipotek kaldırma yazısı ücreti, kredi
kullandırma ücreti, ipotek tesis ücreti, komisyon, ödeme talimatı poliçe
ücreti, istihbarat ücreti, kredi tespit ücreti, KKDF tespit ücreti, bankacılık
ve sigorta muameleleri vergisi ve yangın sigortası adı altında bankanın
tüketiciden aldığı 15 ayrı ücret kaleminin geriye dönük 10 yıl iadesine karar
verdik.``
``ZAMAN AŞIMI SÜRESİ 10 YIL``
Belirtilen kesintilerin
tümünün 10 yıl öncesinden başlamak suretiyle bankadan talep edebileceğini
aktaran Tanrıverdi, şunları kaydetti:
``Tüketiciler kesintinin
başladığı tarihten bugüne oluşan yasal faizi bankadan talep edebilirler.
Bilindiği gibi, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu verdiği bir kararla sözleşmeye
dayalı iş ve işlemlerde dava açma zaman aşımı süresinin 10 yıl olduğuna
hükmetti. Dolayısıyla yukarıda açıkladığımız işlemler de sözleşmeye dayalı
işlemlerdir. Yasaya göre bankalar faizin dışındaki bazı muhik masrafları
tüketiciden alabilirler. Ancak bu hususu sözleşmeye koymaları gerekir. Eğer
sözleşme önceden hazırlanan matbu bir sözleşme ise masrafları tüketiciye
açıklamalı, onların rızasını almalıdırlar. Masraf alınacağına ilişkin şartlar
tüketici ile tartışılmamışsa ne kadar haklı bir sebebe dayanıyorsa dayansın
herhangi bir ücret alınamaz.``
Tüketicilerin paranın iadesi için önce bankaya başvurması gerektiğini, bankanın ise kesintiyle tüketiciye bilgi vermek zorunda olduğunu ifade eden Tanrıverdi, olumsuz cevap alan tüketicilerinin bulundukları yerlerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti`ne müracaat etmeleri gerektiğini sözlerine ekledi.
AA
