Kahramanmaraş'ta bir tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti, bankanın tüketiciden talep ettiği dosya masrafı ücretinin iadesine karar verdi.
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine başvuran Mustafa Kılınç, bir bankadan 1000 lira kredi talebinde bulunduğunu ancak bankanın bu talebi bin 200 lira olarak onayladığını ve kendisine 985 lira ödendiğini belirtti. Kılınç, bankanın ''dosya masrafı'' adı altında 215 lira kesinti yaptığını ifade ederek mağduriyetinin giderilmesini istedi.
Bunun üzerine dosyayı inceleyen heyet, ilk olarak ilgili bankadan savunmasını istedi. Banka, savunmasında dosya masrafının yasal bankacılık mevzuatına uygun olduğu bildirdi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti, uyuşmazlık konusunun sözleşmede yer almadığını tespit ederek, bankanın 215 lirayı tüketiciye iade etmesine karar verdi.
Heyetin verdiği kararın kendisini çok mutlu ettiğini kaydeden Mustafa Kılınç, ''Bir çok kişi bankalardan kredi kullanıyor ve kesintilerden haberdar olmuyor. Vatandaşlarımızın tüketici hakları konusunda daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum'' dedi.AA
